Voor de medewerkers, je directe collega’s van de VPRO en HUMAN, ben je samen met het ICT-team één van de aanspreekpunten waar zij terecht kunnen met hun ICT-vragen en problemen, bijvoorbeeld over gebruikte applicaties, systemen en werkplekken. Je leert incidenten, problemen en vragen over ICT registreren en helpt mee met het oplossen daarvan.

Waar nodig overleg je met je collega’s of leveranciers en leer je wanneer incidenten doorgezet moeten worden. Je helpt bij het analyseren van ondersteuningsvragen en denkt mee over maatregelen om herhaling van problemen te voorkomen. Ook ondersteun je bij het schrijven van handleidingen, het gereedmaken van apparatuur voor uitgifte en het beheer van werkplekken.

Daarnaast kijk en werk je mee bij standaard changes. Je ondersteunt bij handmatige installatie van applicaties en bij het stellen van diagnoses van hard- en software. Ook help je medewerkers bij het toepassen van verschillende faciliteiten en bijbehorende programmapakketten. In voorkomende gevallen krijg je de kans om mee te kijken en te ondersteunen op het gebied van systeem- en netwerkbeheer.

Een superleuke en leerzame stage waarin je écht mee mag doen. Je krijgt de kans om veel te leren, verantwoordelijkheid te nemen en zelfstandig aan de slag te gaan, natuurlijk met goede begeleiding van het ICT-team.

Ook al ben je misschien de enige stagiair op de ICT-afdeling, binnen de VPRO-HUMAN zijn er genoeg andere stagiairs op verschillende afdelingen. Er zijn regelmatig bijeenkomsten waar je andere stagiairs ontmoet, ervaringen kunt delen en meteen begint met het opbouwen van een netwerk voor je verdere carrière.